Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Tân Cương. Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn hàng minh bạch và nhanh chóng nhằm mang lại sự yên tâm khi mua sắm các sản phẩm mái xếp, mái hiên di động.
1. Điều kiện hoàn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Thời gian áp dụng hoàn hàng
- Yêu cầu hoàn hàng phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị can thiệp hay lắp đặt sai quy trình.
3. Quy trình hoàn hàng
Liên hệ hotline/zalo: 0935.409.829 hoặc email [email protected] để thông báo hoàn hàng.
Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi trả nhanh chóng trong vòng 24h.
4. Chi phí hoàn hàng
- Nếu lỗi thuộc về Tân Cương: Miễn phí hoàn toàn chi phí hoàn hàng.
- Nếu do khách hàng thay đổi quyết định: Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
👉 Mọi yêu cầu sẽ được xử lý minh bạch, nhanh chóng và cam kết hài lòng 100%.
